QUESTIONS FRÉQUENTES
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur la location de nos vans aménagés en Auvergne : réservation, tarifs, conditions et vie à bord.
- Frequently asked questions
Trouvez la réponse à vos questions
Indiquez vos dates et votre lieu de prise en charge sur notre page de réservation en ligne, ajoutez éventuellement des options, puis validez votre devis. Votre réservation est confirmée dès le versement de l’acompte. Vous pouvez aussi nous joindre au 06 73 24 85 67 ou via la page Contact pour être accompagné.
Un acompte de 30 % est demandé à la réservation pour bloquer vos dates. Le solde est réglé avant le départ. Vous recevez un devis, puis une confirmation détaillée par e-mail.
Oui. La durée minimale est de 2 nuits en basse et moyenne saison, et augmente en haute saison (jusqu’à 7 nuits en juillet-août et pendant les fêtes de fin d’année). Le minimum applicable à vos dates s’affiche automatiquement lors de la réservation.
Oui, le tarif à la nuitée s’ajuste selon la période, de 79 €/nuit en basse saison à 129 €/nuit en très haute saison. Plus votre séjour est long, plus le tarif dégressif s’applique (jusqu’à −18 % sur les nuits), et une remise « réservation anticipée » de 8 % est accordée si vous réservez au moins 90 jours à l’avance.
Le kilométrage illimité, la literie complète, le kit cuisine et la vaisselle, une table et des chaises, jusqu’à 2 conducteurs et l’assistance 24h/24 et 7j/7. Vous n’avez plus qu’à préparer vos affaires et partir.
Non, le kilométrage est illimité. Vous êtes libre de sillonner la Chaîne des Puys, les lacs d’Auvergne ou d’aller plus loin, sans compter les kilomètres.
Selon vos envies : porte-vélos (25 €), siège enfant (20 €), panier de bienvenue avec produits locaux (25 €), conducteur additionnel (5 €/nuit), option Sérénité pour réduire la franchise (15 €/nuit) et forfait ménage (59 €).
Les conditions varient selon la date d’annulation par rapport au départ : à plus de 30 jours du départ, l’acompte (30 %) reste acquis ; entre 30 et 15 jours, 50 % du montant total est dû ; à moins de 15 jours du départ ou en cas de non-présentation, la totalité du séjour est due. Pour toute modification de dates, contactez-nous au plus tôt : nous ferons notre possible selon les disponibilités. Les conditions complètes figurent dans nos Conditions générales de vente.
Il faut avoir au moins 21 ans et être titulaire du permis B depuis au moins 2 ans. Notre van se conduit avec un permis B classique, sans formation particulière.
Une caution de 2 000 € est demandée sous forme d’empreinte bancaire : elle n’est pas débitée. Elle est libérée après le retour du van, sous réserve de son bon état.
Oui. Deux conducteurs sont déjà inclus dans le tarif. Chaque conducteur doit remplir les mêmes conditions d’âge et d’ancienneté de permis.
La prise en charge se fait à notre base de Moissat (63190), près de Clermont-Ferrand, sans frais. Nous pouvons aussi vous livrer le van à la gare SNCF, à la gare routière ou à l’aéroport de Clermont-Ferrand pour 50 € par trajet (départ et retour facturés séparément).
À votre arrivée, nous prenons le temps de vous présenter le van, son fonctionnement et tous ses équipements, puis nous réalisons ensemble un état des lieux. Au retour, nous vérifions le véhicule avec vous avant de libérer la caution.
Vous bénéficiez d’une assistance 24h/24 et 7j/7 pendant toute la durée de votre location. Un numéro dédié vous est communiqué au départ : en cas de problème, vous n’êtes jamais seul.
Pas du tout. Notre van compact se conduit comme une grande voiture et se gare facilement, en ville comme sur les petites routes de campagne. Nous vous expliquons tout au départ et notre équipe reste joignable pendant votre séjour.
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