Politique de protection des données personnelles
Chez Vans des Volcans, nous attachons une grande importance au respect de votre vie privée. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons, avec qui elles sont partagées, et quels sont vos droits. Elle s'applique au site vans-des-volcans.fr et à nos échanges avec vous.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :
Entreprise individuelle « Vans des Volcans », exploitée par Eléonore Mosnier.
Siège : 4 route de Billom, 63190 Moissat, France.
SIRET : 894 609 080 00029 (RCS Clermont-Ferrand).
Téléphone : 06 73 24 85 67.
Contact données personnelles : via notre formulaire de contact.
2. Quelles données collectons-nous ?
a. Données que vous nous communiquez
- Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, éventuellement téléphone, et le contenu de votre message.
- Demande de réservation ou de devis : identité, coordonnées, dates souhaitées, véhicule et prestations envisagés, et toute information que vous choisissez de nous transmettre.
- Échanges : historique de nos communications (e-mail, téléphone) lorsque vous nous contactez.
b. Données collectées automatiquement
- Données de navigation (adresse IP, pages consultées, type d'appareil et de navigateur, provenance) via des cookies de mesure d'audience — uniquement si vous y consentez (voir la section Cookies).
- Cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du site et à la mémorisation de votre choix de cookies.
Nous ne collectons aucune donnée dite « sensible » et ne vous demandons jamais plus d'informations que nécessaire.
3. Finalités et bases légales
Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Répondre à vos demandes de renseignement (formulaire de contact) | Mesures précontractuelles / intérêt légitime |
| Gérer les demandes de réservation, devis et la relation client | Exécution de mesures précontractuelles et du contrat |
| Mesurer et améliorer l'audience du site | Votre consentement |
| Marketing et publicité (le cas échéant) | Votre consentement |
| Respecter nos obligations légales et comptables | Obligation légale |
4. Destinataires des données
Vos données sont destinées à Vans des Volcans et, le cas échéant, à ses prestataires techniques agissant en tant que sous-traitants (hébergement, outils de mesure d'audience). Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Elles ne sont communiquées qu'aux personnes strictement habilitées et aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service, ou lorsque la loi l'exige.
5. Hébergement
Le site est hébergé par Hostinger International Ltd — 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre (Union européenne / EEE).
6. Transferts hors Union européenne
Par principe, vos données sont traitées au sein de l'Union européenne. Si vous consentez aux cookies de mesure d'audience ou de marketing, certains prestataires (par ex. Google, Meta) peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l'UE ; ces transferts sont alors encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou cadre de protection des données UE–États-Unis). À la date de mise à jour de cette politique, aucun outil de mesure d'audience ou de publicité n'est actif sur le site.
7. Durées de conservation
- Demandes de contact / prospects : jusqu'à 3 ans à compter de notre dernier échange.
- Clients et réservations : pendant la durée de la relation contractuelle, puis conformément aux obligations légales (notamment 10 ans pour les documents comptables).
- Choix de consentement aux cookies : 6 mois.
- Cookies déposés : 13 mois maximum.
8. Cookies et traceurs
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser le dépôt des cookies. Aucun cookie de mesure d'audience ou de marketing n'est déposé avant votre consentement ; refuser est aussi simple qu'accepter, et votre refus est également mémorisé. Nous utilisons le mécanisme « Consent Mode » de Google afin que les traceurs ne se déclenchent qu'après votre accord.
| Catégorie | Finalité | Consentement |
|---|---|---|
| Strictement nécessaires | Fonctionnement du site, sécurité, mémorisation de votre choix de cookies. | Non requis (toujours actifs) |
| Mesure d'audience | Comprendre l'usage du site de façon agrégée (Google Analytics). | Requis |
| Marketing & publicité | Mesurer l'efficacité des publicités et proposer des contenus pertinents (Google Ads, Meta Pixel). | Requis |
À ce jour, seuls les cookies strictement nécessaires sont susceptibles d'être déposés : aucun outil de mesure d'audience ni de publicité n'est encore installé.
Votre choix est conservé 6 mois. Vous pouvez le modifier ou le retirer à tout moment, aussi facilement que vous l'avez donné, en cliquant ci-dessous ou sur le bouton 🍪 présent en bas de chaque page :
9. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès et d'obtention d'une copie de vos données ;
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit d'opposition au traitement ;
- Droit à la portabilité de vos données ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (sans effet sur les traitements déjà réalisés) ;
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre formulaire de contact. Nous pourrons vous demander une preuve d'identité et nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
11. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (site sécurisé en HTTPS, accès restreints, prestataires sélectionnés) afin de protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés.
12. Modification de la politique
Cette politique peut être amenée à évoluer, notamment en cas d'ajout d'outils de mesure d'audience ou de nouvelles fonctionnalités. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page ; nous vous invitons à la consulter régulièrement.